Nuestra política de privacidad
El cliente queda informado y acepta que sus datos personales podrán ser recogidos en el sitio marielichtenberg.com y utilizados por ML Consulting que actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”). Los datos personales del cliente se recogen con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y relaciones con los clientes,
- Información del cliente relativa a ofertas e información comercial relacionada con la marca.
- Fortalecer y mejorar la comunicación del sitio web y de la marca mediante el envío, en particular, de boletines y ofertas especiales de acuerdo con las preferencias del cliente indicadas en el sitio.
- La mejora y personalización de los servicios ofrecidos al cliente,
- Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. ML Consulting se compromete a proteger y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes de acuerdo con el RGPD, en particular tomando todas las precauciones necesarias para evitar que estos datos sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
Los datos personales del cliente pueden transmitirse a proveedores de servicios y socios contractuales que, como subcontratistas en el sentido del RGPD, intervienen y contribuyen directamente a la gestión de pedidos y para quienes es absolutamente necesario acceder a los datos personales proporcionados por el cliente cuando creación y uso de su cuenta (identidad, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico). Los subcontratistas solo pueden actuar siguiendo las instrucciones de ML Consulting. Los datos personales del cliente sólo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades anteriormente explicadas.
De acuerdo con el RGPD, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen (en adelante, los "Derechos y Libertades Informáticos").
Para ejercer uno o varios de los Derechos y Libertades Informáticos, el cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico al servicio de atención al cliente de ML Consulting en la siguiente dirección, indicando su apellido, nombre, teléfono y referencias de clientes: hello@marielichtenberg.com
Cada solicitud deberá ir firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad que lleve la firma del cliente y especifique la dirección de respuesta. La respuesta a la solicitud formulada en base a uno o varios Derechos y Libertades Informáticos se enviará en el plazo de 2 meses desde la recepción de la solicitud.
El cliente podrá comunicar a ML Consulting directivas específicas en las que defina la forma en que pretende ejercer, tras su fallecimiento, los Derechos y Libertades Informáticas de conformidad con el RGPD.
Información Legal
Condiciones generales de venta
Estas condiciones tienen por objeto definir las condiciones de venta entre "el vendedor", la empresa OLGACAS y el cliente a través del sitio olgacas,com, desde el pedido hasta los servicios, incluidos el pago y la entrega. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.
I. APLICABILIDAD Y OPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Todos los pedidos realizados en el sitio web marielichtenberg.com están sujetos a las presentes condiciones generales, cuya aceptación constituye un elemento determinante sin el cual el vendedor no habría contratado. Toda realización de un pedido requiere y constituye la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales, que el cliente ha leído antes de realizar el pedido en el sitio marielichtenberg.com donde se pueden consultar directamente. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido o de la aceptación expresa del pedido (día y hora de París - Francia).
El hecho de que el vendedor no se acoja, en un momento dado, a alguna de estas estipulaciones no puede interpretarse como una renuncia a acogerse a ellas posteriormente.
II. REGISTRO
Cualquier pedido supone el registro previo del cliente en el sitio marielichtenberg.com, mediante la creación de una cuenta que reúna sus datos personales. El registro del cliente en el sitio está sujeto a la validación por parte del vendedor después de comprobar que el cliente se ha suscrito al formulario estándar. Después de la validación, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de registro. Al crear y actualizar su cuenta, el cliente debe responder por la exactitud, integridad y actualización de los datos personales que proporciona. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los productos y el cliente no puede solicitar ningún reembolso o reclamar una compensación.
III.PAGOS
La validación del pedido, que sella el contrato, obliga al cliente a pagar, antes de su envío, el precio íntegro del artículo o artículos pedidos con sus accesorios (IVA, gastos de envío, etc.). El pago de las compras se realiza mediante el método de pago Stripe. Los datos relativos al número de tarjeta bancaria del cliente se cifran desde su ordenador y, por tanto, se transmiten cifrados directamente al operador bancario, que los descifra y gestiona las autorizaciones de domiciliación bancaria. El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de impago total o parcial de un pedido, pago rechazado con tarjeta de crédito, litigio anterior o actual con el cliente o por otras razones que OLGACAS se reservará el derecho de explicar a su cliente.
Entregas y Devoluciones
ENTREGA
Cuando se envíe, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete de nuestro proveedor de logística. Todos los pedidos de la tienda electrónica se envían a través de Correos Express.
Aquí están nuestras diferentes ofertas de entrega:
Gratuito (envío gratuito a partir de 100€)
Estandar (envío con un coste fijo de 5 €)
MI PAQUETE SE PERDIÓ
Te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a hello@olgacas.com y explicarnos tu situación con el número de seguimiento de tu paquete. ¡Encontraremos una solucion!
MI PAQUETE HA SIDO DEVUELTO AL REMITENTE
Desafortunadamente, una vez que su paquete haya sido devuelto a nuestro Taller, no se le podrá devolver y se le reembolsará automáticamente dentro de 7 a 10 días hábiles a la tarjeta utilizada para pagar su artículo.
HACER UNA DEVOLUCIÓN
Tiene un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos sus piezas a cambio de un reembolso o para recuperarlas si no son adecuadas para usted.
Cualquier solicitud de cambio o reembolso debe enviarse por correo electrónico a hello@olgacas.com. Debe indicar su apellido, nombre, número de teléfono, número de pedido y el motivo de la devolución.
Le enviaremos un correo electrónico con la dirección postal de devolución. Debe devolver cada artículo completo (embalaje y accesorios), en su estado original y en su embalaje original con su número de devolución incluido en el paquete. Para más información, te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones.
CAMBIAR UN ARTÍCULO
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PERÍODO DE REEMBOLSO
Recibirás un correo electrónico para notificarte cuando se haya realizado el reembolso. Cuente aproximadamente de 7 a 10 días hábiles para darnos tiempo de procesar su paquete de devolución.
Aviso Legal
NFORMACIÓN
Nombre de la empresa: OLGA CAS
CIF: 84134497100012
Dirección: Sevilla
Correo: hello@olgacas.com
Nombre del director de la publicación: Olga Estepa Castro.
DATOS PERSONALES
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LEY APLICABLE - ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
Servicio Postventa
GARANTIZAR
Nuestras joyas tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra previa presentación de la factura. Las garantías de Marie Lichtenberg solo cubren un defecto de fabricación.
Cualquier daño resultante del mal uso no puede ser cubierto por la marca. En este caso, un peritaje será realizado por la marca y dará lugar a un presupuesto a cargo del cliente.
El comprador debe estar en posesión de la factura o del certificado de autenticidad en caso de que tenga una reclamación bajo esta garantía.
La reparación de una joya que ya no esté en garantía será responsabilidad del cliente.
Nuestra garantía se aplica bajo un uso normal.
Para cualquier servicio de garantía de joyería, se examinará su artículo, si se encuentra un defecto de fabricación, lo reemplazaremos con el mismo o un modelo equivalente de igual valor, según el precio de compra.
La garantía no incluye el envejecimiento, desgaste y alteración por el uso de un perfume, así como el deterioro, rotura o pérdida resultante de una circunstancia fortuita, la intervención de un tercero, el uso indebido o la falta de mantenimiento.
Tenga en cuenta que los tiempos de reparación son al menos entre 3 y 4 semanas. Ciertas piezas, como los cables, se pueden cambiar de inmediato según la disponibilidad.
© Derechos de autor [ sansincode@gmail.com ]. @Olgacas2022.
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